美国社保局撤回电话服务削减决定 民众抗议促成政策逆转

在面临强烈公众反对后，美国社会安全局（SSA）宣布，将继续保留电话服务办理社保业务的渠道，推翻了原定于4月中旬停止电话服务的决定。官方表示，得益于反欺诈技术的更新，所有类型的社保申请自4月14日起可继续通过电话办理。白宫发言人强调，此举是特朗普政府“保护社保体系、打击欺诈”的一部分，但该政策此前曾被批评为不顾弱势群体需求，尤其是生活在偏远地区、无法亲访办事处的老年人。今年早些时候，负责精简政府的部门DOGE还宣布大规模关闭SSA线下服务点，并尝试以软件重构方式快速重写整个社保系统，引发服务中断、错误停发福利等严重问题。“Hands Off”抗议行动因此而起，批评DOGE政策正破坏社保体系的稳定性。尽管电话服务得以暂时保留，但外界仍对SSA在技术、人力和服务连续性方面的前景表示担忧。