Uber被美监管机构指控强行订阅并设置“取消陷阱”

美国联邦贸易委员会（FTC）近日起诉网约车平台Uber，指其在Uber One订阅服务中存在未经用户同意擅自扣费、误导消费者以及取消流程复杂等行为。部分用户在免费试用期内提前被扣款，甚至需通过多达23个界面才能取消订阅，有人被要求联系客服却无法联系成功，最终仍遭重复扣费。FTC还指出，Uber宣传每月可节省约183元（25美元）的说法夸大其词，未考虑订阅本身的费用。Uber回应称其流程清晰透明，且如今在应用内20秒内即可取消，但这并未打消FTC的质疑。这起诉讼也是特朗普第二任期内FTC首次针对科技巨头发起的法律行动，此前该机构已多次指控Uber存在误导行为与隐私违规。