Stripe CEO：高管每月必须与客户交流两次，保持真实反馈

Stripe联合创始人兼CEO Patrick Collison近日表示，公司管理团队每两周会议前30分钟都会邀请一位客户参与，以获取直接反馈。他强调尽管Stripe已有众多反馈机制，但这种面对面的交流依然激发了新的思考。该会议有约40位高管参与，涵盖Stripe多个部门。尽管部分小型客户质疑服务体验退化，但Stripe在2024年的支付处理总额达1.4万亿美元，同比增长38%，并已服务全球一半的财富百强企业。此举获得Elon Musk等人点赞，业内认为该制度有助于保持企业聚焦客户需求。