Whoop因升级政策引发用户不满，被迫调整免费更换规则

高端健身手环品牌Whoop近期因新一代Whoop 5.0的升级政策遭到用户强烈反弹。起初，官方要求用户若想升级需延长订阅12个月，或支付$49（含EKG版本为$79）的一次性费用，这与其一贯“满6个月会员可免费升级硬件”的宣传口径相矛盾。大量会员在Reddit等平台表达不满后，Whoop被迫修改政策：当前订阅剩余超过12个月的用户可免费升级或退款；不足12个月者可选择延长订阅获取新机。公司解释称此前的6个月升级承诺来自一篇误发博文，且随着订阅模式转为12/24个月固定制，硬件升级规则也有所变化。尽管官方称“倾听用户声音”是调整初衷，但社区反馈仍呈两极化，部分用户仍质疑其政策透明度及宣传误导，尤其是那些“仅差1个月”却无法享受免费升级的用户更感不满。此次事件凸显了订阅制硬件服务在升级节奏与用户权益之间的微妙平衡问题。