WhatsApp明年起禁“通用AI聊天机器人”入驻：OpenAI与Perplexity受影响，客服型机器人不在其列

 Meta 旗下 WhatsApp 本周更新 Business API 条款，新增“AI提供方”条款，明确自2026年1月15日（当地时间）起禁止在平台分发以“通用助理”为主要功能的 AI 聊天机器人，此举将波及 OpenAI、Perplexity、Luzia、Poke 等在 WhatsApp 上运营的通用助理服务；而面向客服、营销通知、身份验证等业务场景的企业机器人不受影响，Meta称本API本质是“企业服务用户”，并非通用聊天机器人分发渠道，且通用助理带来的高消息量与支持成本也不符合其策略方向。上述变更已由 Meta 向媒体确认并在条款“预览/更新”页同步，对 AI 公司而言，这意味着 WhatsApp 不再可作为通用助理的分发平台，相关服务需转向自有App、网页或其他渠道；对企业侧而言，仍可在合规前提下使用 AI 做售前售后与通知类触达，不在本次禁限之列。