企业押注AI浪潮：商机与风险并存的关键时刻

 全球企业正加速押注人工智能，本周多项合作显示AI正从概念走向现实。Zendesk发布新型AI客服代理，宣称可解决80%的客户问题；Anthropic与IBM签署战略合作协议，并与Deloitte达成企业级AI解决方案合作；谷歌也推出面向企业的新AI平台。然而，这股浪潮并非一帆风顺——就在Deloitte宣布合作的同日，澳大利亚就业与劳资关系部要求其退还一份含有“AI幻觉”内容的报告费用，暴露了AI应用中真实性与责任问题的风险。在TechCrunch播客《Equity》中，多位主持人指出，虽然Sora等消费级AI应用可能是未来五年的增长点，但企业级AI合作才是当下的主要收入来源。AI正在改变客服、咨询乃至制造业的运营方式，但自动化取代人工的趋势也引发了人们对可靠性与责任的担忧。分析人士认为，AI能否真正提高企业效率，将取决于人类对其输出质量的监督与信任构建。随着AI全面渗透商业领域，这场技术革命已不再是“是否参与”的选择，而是“如何稳健落地”的挑战。