SAP：企业级AI代理需要知识图谱和治理

在VB Transform 2026会议上，SAP高级解决方案顾问Max McPhee与VentureBeat Research首席分析师Rob Stretchay讨论了企业如何从聊天机器人过渡到能够执行实际业务流程的自主AI代理。McPhee强调，关键在于将这些代理嵌入企业的特定环境中，而不是依赖通用知识。他表示，通过使用知识图谱和向量嵌入数据，可以为代理提供易于检索的信息格式，从而帮助它们更好地理解企业内部的专业术语和缩写。此外，SAP还注重在自主代理中引入治理、身份验证和安全措施，以确保这些系统能够灵活且可靠地运行。