MSI拒绝为价值6000美元游戏笔记本更换主板

一名用户花费6000美元购买的MSI Raider GE77HX 12UHS游戏笔记本在使用18个月后出现故障，包括图形卡问题和充电器连接不稳定。尽管该设备仍处于保修期内，但MSI拒绝提供主板更换服务，并称维修成本超过新机价格的75%，因此认为此机器“超出经济修复范围”。用户通过向全球服务中心投诉获得了一个价值1800美元的主板更换报价，但这发生在保修期结束后。尽管存在几个月的时间窗口可以让MSI接受用户的请求，但公司仍然拒绝了。幸运的是，在用户将问题升级到MSI全球服务管理后，他们被告知“实际上当时可以提供官方维修”。然而，由于保修期已过，用户被通知主板更换报价为1800美元。