企业对AI代理评估的信任上升，但可靠性未变

调查显示，在108家企业中，7月份自动化代理评估的信任度显著提高。完全信任自动评估的企业比例从6月的5%上升到7月的13%，认为评估结果与实际情况不符的投诉减少了10个百分点。然而，仍有近一半的企业在过去一年内部署了通过内部评估但在客户面前出现问题的代理或LLM功能，这一失败率没有变化。调查显示，新建立的信任主要来自那些尚未遭受虚假信心失败的企业，而经历过此类问题的企业并未因此退缩，反而加速向自主性发展。此外，尽管信任度提高，但实际部署中出现的问题比例保持不变，这表明企业对自动评估系统的信任增加主要是由于缺乏相关经验而非系统性能的改进。