Serval 推出 Catalyst，为企业自动化提供 AI 助手

Serval公司宣布其人工智能代理Catalyst将于本周四正式推出，并默认为客户提供服务。作为管理平台上的“超级代理”，Catalyst能够分析工单历史、标准操作程序或自然语言指令，识别重复性工作并生成自动化所需的流程和策略。此外，Catalyst还能创建后台代理，在问题出现之前主动检测系统并提出解决方案。与其他企业服务管理供应商相比，如ServiceNow和Atlassian，Catalyst的独特之处在于它能够压缩多个步骤为一个对话界面，并减少平台模型的复杂性。Serval表示，Catalyst分析现有的帮助台数据以发现可自动化的机会，然后生成所需的自动化流程供管理员审查。此外，后台代理可以在问题出现之前主动检测系统并提出解决方案，从而实现更高效的IT管理。