企业需重塑流程和员工以扩大代理型AI应用

根据德勤的最新研究，目前只有15%的企业实现了多代理系统的规模化部署。大多数美国企业正努力从实验阶段转向实际部署代理型AI系统。调查显示，42%的企业正在测试少量代理，而43%的企业则在跨职能领域扩展AI代理的应用。面对技术变革的速度超过组织适应能力的情况，企业领导者必须重新评估其业务模型，并投资于员工的转型培训以应对未来的挑战。近三分之二的企业领导人因代理型AI的进步而重新审视他们的商业模式，其中一半的人对未来由AI代理驱动的操作模式有清晰的看法。然而，许多企业在数据基础、信任和治理以及集成成本和复杂性方面面临挑战。此外，只有16%的业务领导者表示当前流程为代理采用做好了准备，到2030年，74%的企业领导人预计近一半的业务流程将围绕AI代理进行重新设计或重建。企业转型的关键在于重新设计现有业务流程、重塑员工技能以更高效地工作，并调整组织和财务模型以适应新的技术环境。