CISA呼吁加强网络安全透明度，减少公关炒作

随着全球网络中断事件频发，美国网络安全和基础设施安全局（CISA）联合联邦调查局及国际合作伙伴发布了《在压力下沟通：服务提供商最佳实践》的指导文件。该文件强调了危机期间透明、负责任的信息披露的重要性，并呼吁企业在面对技术故障时提供及时且实用的指引，而非模糊不清的公关声明。报告指出，在服务中断的情况下，不准确或缺乏信息会导致社会恐慌和运营影响加剧。CISA表示，有效的沟通需要在攻击发生前就做好准备，包括决定谁将负责、进行桌面演练等，并强调了跨职能团队的重要性以及技术、法律和通信工作流的同步。此外，该文件还指出，在服务中断期间，及时提供清晰的信息比模糊不清的公关声明更有助于减少社会恐慌和运营影响。