本想收购医美诊所，补给间里的发现让我改变了主意

2023年夏天，我受一家家族办公室委托，在纽约考察一家准备收购的医美诊所。三年过去，最让我难忘的仍是那间补给间。门大开着，任何员工都能走进去，从货架上拿走想要的东西。货品不在时，有人记在便利贴上，或全凭员工记忆，价值数万美元的订单就这样下出去。我坐下来问老板：过去三个月卖了多少？她说完全不知道：现有库存没有登记，若要盘点，员工只能翻纸质收据。后来我在一间补给室角落发现一箱已过期的填充剂，零售价约5万美元，而且从未开封。我出身于四代从医的家庭：曾祖父经营过医院，祖父主管放射科，父母都是医生，而我是家族里第一个没上医学院的人。我转而在哥伦比亚大学攻读公共卫生硕士，毕业后加入纽约的一家家族办公室。2023年，我们开始考虑整合医美诊所，收购小型机构再做大。我们评估了五六十个医疗垂直领域，认为医美和健康是最好的方向。这一行业在不到十年里从全国两三千家增长到接近两万家。但等我开始实地走访，问题就暴露了。投资时按惯例要看账本，可很多诊所根本没有账。走访的诊所越多，我越意识到这不是几家害群之马，而是整个行业的常态。这些机构大多由临床医生或缺少商业背景的首次创业者运营，他们并非故意失职，只是从未获得相应工具。在医美诊所，库存是最大的一项开支，甚至超过工资。一瓶肉毒杆菌素要几百美元，体积却小到能放进夹克口袋。我几乎不费力就能从任何一家诊所带走三瓶，价值约2000美元。美国许多诊所利润本来就很薄，这足以决定一个月是盈利还是亏损。还有安全问题：万一州药房委员会的检查员突然上门，许多诊所都拿不出相应文件。