AT&T的客户服务因AI而恶化，Andi聊天机器人陷入“死亡循环”

美国电信运营商AT&T希望通过引入人工智能来提高效率和改善用户体验，但实际情况却让订阅者大失所望。一名用户试图通过Andi聊天机器人解决线路被狗咬断的问题时，遭遇了“死亡循环”，导致问题无法得到及时处理。该事件引发了用户的极大不满，并且有评论认为这是用户自身的问题，而非AT&T的责任。尽管如此，人们仍期待AT&T能够改进其客户服务，以提供更好的用户体验。此外，还有人指出Verizon的聊天机器人也存在类似问题，提供的帮助有限。这次事件不仅让用户感到失望，也让一些网友对用户的处理方式提出批评，认为用户应该更好地适应与AI交互的方式。