IBM裁员8000人用AI取代后又迅速回聘同样数量员工

 2023年，IBM裁撤了超过8000名员工，主要集中在HR部门，并以内部AI系统AskHR取代大量日常事务，由此带来高达35亿美元的生产力提升。然而不到两年，公司又大规模招聘软件工程、销售和市场岗位，整体员工数量反而上升。CEO阿尔温德·克里希纳表示，AI节省的成本被用于投资更具创造性和决策力的人才岗位。尽管AI能高效处理例行工作，但约6%的员工请求仍需人工介入，且无法取代成交、设计和客户理解等复杂环节。IBM的实践表明，AI更多是重塑而非取代工作岗位，成为企业在AI时代进行人力规划的潜在蓝本。