英国议会讨论“游戏停服如何善后”：以《星鸣特攻》为例，呼吁明确数字产品“寿命告知”与退款边界

 英国下议院近期就“视频游戏消费者保护与保存”展开专题辩论，焦点直指近年频发的在线服务型游戏突然停服与关服争议；其中，索尼旗下 Firewalk Studios 的《星鸣特攻》被多位议员作为典型案例引用：该作发售不久即宣布在当地时间2024年10月21日停止在线服务，并对购买者进行退款与相关补偿，引发公众对“数字产品寿命”“付费内容如何退还”“关服前的提前告知义务”以及“单机可玩性/服务器依赖”的再讨论。与会观点普遍认为，平台与发行商应在售前以清晰、及时、准确的方式标注数字产品的功能边界与可用期限，并在服务终止时提供可核验的补救方案（如自动退款、离线可玩补丁、数据打包与可迁移性等），以降低玩家在时间与金钱上的沉没成本；同时，行业需要与监管部门协作，参考英国《数字市场、竞争与消费者法案》（DMCC 2024）既有框架，在反“订阅陷阱”、虚假评价治理之外，进一步细化涉及游戏停服的最短维持期、最小离线可用性与强制告知窗口期；不少议员亦强调，游戏是文化资产，除用户权益外还牵涉保存与传承，建议以“可执行的最低标准+行业自律”双轨推进。总体看，本次辩论传递出三层信号：其一，关服并非“商业自由”的免责牌，信息不对称与售后缺位将成为合规焦点；其二，“寿命告知+善后清单”或成大型在线游戏的标配；其三，透明与可预期的规则反而有利于厂商进行长期运营决策，减少公关与法律风险，维护玩家信任。