《守望先锋》前总监杰夫·卡普兰：自己从不想站在聚光灯下，但游戏需要一张“脸”

《守望先锋》前游戏总监杰夫·卡普兰近日接受GameSpot采访，回顾了自己担任这款英雄射击游戏“门面”的经历。卡普兰曾多年负责推广《守望先锋》并频繁与玩家互动，但他坦言这份工作让他付出了“个人代价”。由于站在台前，他和其他开发者在内容空窗期或英雄调整期间经常遭到玩家的辱骂甚至威胁。卡普兰表示，这听起来或许可笑，但他其实并不喜欢受人关注，性格也不算外向，社交媒体存在感很低；当年在暴雪抛头露面，更多是为了服务自己的游戏和团队，是在履行一份职责。他认为，在当时，《守望先锋》的成长与延续确实需要有人扮演这一角色。文章指出，玩家的恶意行为从来没有一劳永逸的解决办法，但暴雪发现，为游戏大量推出新内容有助于扭转玩家情绪。卡普兰于2021年离开暴雪娱乐，目前在新工作室Kintsugiyama低调开发新作《The Legend of California》。他说离开暴雪的过程夹杂着许多情绪，但从个人层面而言，抽身而退正是他非常需要的：不再浏览Reddit讨论区，不与外界交流，也不必在意自己是否登上新闻标题。他形容，淡出公众视野、暂时放下这一切“相当美妙”，让他的内心得到了抚慰。谈及游戏公司是否需要一位公众代言人时，卡普兰举出Valve和Rockstar为例，认为这两家公司即便没有指定发言人，也能出色地推广自己的游戏，因此并非必需。不过他认为，对《守望先锋》来说，让玩家知道“我们和你们一样，我们在倾听”是有益的，这体现了透明度与参与感，也表明游戏出自真实的人之手；如果开发者不主动露面，暴雪就可能被视为一家无名无姓、没有面孔的企业。