上下文难题：Docusign如何打造理解合同背后业务的智能体

通用大语言模型能较好地概括合同内容，但若要在计入三次修订、更新后的价格表以及内部采购政策后算出公司应付供应商多少款项，难度便大得多。企业级AI智能体需要的不只是文档字面信息，还要掌握哪些合同应关联看待、哪些条款仍有效、以及何时须经人工审批。Docusign正借此从电子签名延伸至智能协议管理（IAM）平台：该平台于2024年4月推出，同年5月对美国客户开放，用于创建、确认并管理协议。核心引擎是Docusign Iris，结合其合同管理经验、以协议为中心的数据与AI模型，贯穿协议生命周期的洞察与动作。首席技术官Sagnik Nandy对The New Stack表示，通用大语言模型本身很好，但要真正发挥威力还需外围能力；上下文正是区分通用方案与能“说你的业务语言”的方案的关键。他把上下文分为协议内、跨协议、组织与用户四类。