OpenAI用ChatGPT Wallet从零重建人工智能购物功能

OpenAI正借助ChatGPT Wallet第二次尝试人工智能购物，以追赶Anthropic、Meta和xAI等竞争对手，这些公司的智能体已经能够在网上购物。ChatGPT Wallet让人工智能智能体可以代用户付款。OpenAI是在放弃Instant Checkout之后打造这一功能的，后者是该公司第一次尝试让用户直接在对话中完成购买，但灵活性不足。该功能上线时仅通过Dots在美国提供。用户必须是成年人，并需要ChatGPT Pro订阅和符合条件的美国银行卡。使用时，用户只需添加一次卡片。每次购买前，系统会显示商品、总金额和所选卡片，用户再通过面容识别或指纹等安全验证批准每笔付款。智能体和网店都不会看到真实的卡片信息。相反，支付合作伙伴美国运通、万事达和Visa会生成支付代币，也就是带有独立安全码的替代卡号。据OpenAI称，现有的卡片优惠，以及符合条件的争议所适用的常规银行保护措施仍然有效。OpenAI计划最终让用户在设定的支出限额、商品类别和时限内，把购买完全交给智能体处理。OpenAI还规划了从搜索到结账的固定购买流程。据该公司介绍，购买从顾客描述需求开始，随后ChatGPT在开放网络、应用接口或商家商品信息源中搜索选项，由用户比较并选定。ChatGPT随后会完成购买，方式是在商家现有网站上使用浏览器，或通过支持管理购物车等结构化操作的插件。ChatGPT可以独自处理从商品搜索、比较到最终交易的整个购买过程。商家通过浏览器集成或专用插件连接现有网站，付款和身份验证则由ChatGPT Wallet以及“使用ChatGPT登录”处理。许多网站和支付系统仍会把人工智能智能体当作机器人拦截，或以安全理由拒绝其购买。为此，OpenAI还发布了商务合作伙伴手册，说明商家如何调整防火墙、提供商品数据，并与Stripe、Adyen和Riskified等支付服务商合作，以便智能体发起的购买能够完成。在为人工智能智能体提供支付功能方面，OpenAI目前仍在追赶。竞争对手方面，Anthropic的Claude Duet、Meta的Muse，以及xAI的Grok Bot已经内置支付功能，并在一定程度上依赖通过Stripe Link发放的一次性卡片。谷歌和Perplexity也允许用户通过自有结账工具完成购买，例如Google Pay和Instant Buy。