Uber在纽约机场上线自助叫车机:没网没电也能打车 还将扩展至更多交通枢纽
Uber正把打车入口从手机扩展到线下终端:公司在纽约拉瓜迪亚机场LaGuardia的C航站楼投放首台自助叫车机,旅客无需下载App或开启移动数据,只需在屏幕上输入目的地并选择车型,系统便会完成下单并打印纸质小票,列出司机和车辆等信息,方便在信号不佳、手机没电或不熟悉网约车软件的情况下使用。Uber表示,未来几个月将把类似终端推广到更多机场、酒店和港口等交通与客流枢纽,让更多人通过线下设备接入网约车服务;在机场这一典型场景,自助叫车机几乎相当于把传统出租车的调度台数字化,旅客可以在出租车队伍和Uber队伍之间自由选择,网约车与黄牌出租车的竞争将更加直接。与此同时,Uber近两年在纽约三大机场持续布局班车业务:先是在拉瓜迪亚机场试点推出固定票价约130元人民币(18美元)的Shuttle巴士往返机场与曼哈顿主要交通枢纽,随后扩展至肯尼迪机场,如今又宣布将班车服务延伸至纽瓦克自由国际机场,形成“自助叫车机+机场班车+常规网约车”的多层出行网络。对Uber来说,这既有助于覆盖中老年旅客、国际游客等不熟悉App操作的人群,也有利于把更多线下客流入口掌握在自己手中;但对机场管理方和传统出租车行业而言,新终端如何融入现有候车秩序、如何处理线下叫车纠纷和责任划分,仍是未来需要持续磨合和讨论的问题。
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